来源：当家网 日期：2022/9/19 14:46:47 浏览次数： 我要收藏
【编者按】7月11日，大河酒网转载《青岛啤酒等因质量问题被北京消协点名曝光》一文后，在社会上引起了强烈反响，广大消费者纷纷对“中国名片”青岛啤酒的质量问题产生怀疑。7月14日下午，一位自称“负责青岛啤酒河南区的客服相关工作”的江女士与大河酒网联系，发来沟通函，要求本网删除稿件。
大河酒网阅读发现，该函称：北京市消协官方微信忍痛标题提炼给产品形象造成误解，不符合实情本来的事实，已删官方微信内容。
那么，江女士是否真的是“负责青岛啤酒河南区的客服相关工作”?其发给大河酒网的不带公章的“沟通函”又能否代表厂家观点?大河酒网从无得知，但出于对企业的负责，我们特原文刊发《沟通函》，请广大消费者明辨是非。
您好!非常感谢您对青岛啤酒的关注和支持。就您关注的话题，我们经过了解，回复如下：
1、此事件为消费者带着开启后的产品，向超市提出索赔产生的争议事件
6月21日，北京消费者张先生在京客隆超市甜水园店店庆促销时，购买一箱青岛啤酒。后期，消费者带着已经开启的一瓶啤酒向京客隆超市进行投诉，以在啤酒瓶中发现玻璃碴异物的名义要求超市赔偿。鉴于产品已经开启，按照《消费者权益保护法》、《民事诉讼法》等规定以及食品行业消费者争议事件的处理惯例，密封产品开启后，难以证明责任归属。在消费者无法提供确切证据证实产品质量问题的情况下，京客隆超市未与消费者达成一致。后来，消费者向北京市消协进行投诉，经调解，京客隆超市出于对消费者的尊重达成调解协议，赠送消费者10瓶产品，并补贴费用700元。期间并未涉及我公司。
2、北京市消协认同企业产品无问题，部分网络媒体对进行了不符合事实的标题提炼，北京市消协官方微信认同标题提炼给产品形象造成误解，不符合实情本来的事实， 已删官方微信内容。
7月7日，北京市消费者协会向各媒体通报的《2015年上半年食品投诉分析》中，列举了协调解决争议的事例。部分媒体在转载、提炼标题过程中，形成了“青岛啤酒喝出玻璃渣”、“青岛啤酒因质量问题被北京消协点名”等并不符合事实的内容，也在一定意义上造成了公众的误解及对企业品牌的伤害。北京市消协也发现案例在传播过程中遭到了误读，因此已经于7月9日上午将官方微信相关内容予以删除。
3、根据回溯及排查消费者反馈的相关批次产品符合国家产品质量标准，并具备质检合格证明。
为维护品牌与产品形象，不对公众造成误解，烦请将不实信息给予删除。对于贵单位给予品牌形象维护的负责任的态度和支持，表示衷心的感谢。
(大河酒网)
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